Pengiriman & Retur

Ketentuan Pengiriman

Pengiriman Melalui JNE

Barang akan dikirimkan pada pukul 18.00 WIB setiap hari. Pastikan Anda melakukan pemesanan sebelum jam tersebut untuk pengiriman di hari yang sama.

Kebijakan Waktu Pemesanan

Pemesanan yang dilakukan lewat dari jam 18.00 WIB akan diproses dan dikirimkan pada hari kerja berikutnya. Mohon untuk merencanakan pemesanan Anda sesuai dengan kebijakan ini.

Konfirmasi Pembayaran

Setelah Anda menyelesaikan proses pembayaran, harap kirimkan bukti pembayaran ke admin kami melalui chat WhatsApp. Bukti pembayaran diperlukan untuk memproses pesanan Anda.

Pengiriman Gratis Untuk Area Jabodetabek

Kami menawarkan layanan pengiriman gratis untuk area JABODETABEK melalui JNE. Manfaatkan kesempatan ini untuk berbelanja tanpa khawatir tentang biaya pengiriman.

Pemesanan Melalui Gosend

Untuk pemesanan yang menggunakan layanan GOSEND, mohon untuk mencantumkan alamat yang jelas dan detail serta nomor handphone yang dapat dihubungi. Hal ini untuk memastikan proses pengiriman berjalan lancar dan barang sampai ke tangan Anda dengan aman.

Kebijakan Retur & Penukaran

Pengajuan Retur Barang

Untuk memulai proses retur, pelanggan diwajibkan untuk mengirimkan video unboxing yang menunjukkan kondisi barang saat pertama kali diterima. Video tersebut harus dikirimkan melalui WhatsApp admin kami.

Pengecekan Kondisi Barang

Setelah barang yang akan diretur sampai di tempat kami, tim kami akan segera melakukan pengecekan terhadap barang tersebut. Pengecekan ini bertujuan untuk memverifikasi klaim kerusakan atau ketidaksesuaian produk sesuai dengan video unboxing yang telah dikirimkan.

Validasi Kerusakan Barang

Jika setelah dilakukan pengecekan dan kerusakan barang terbukti valid, kami akan segera memproses refund kepada Anda jika stock sudah habis. Namun jika stock masih tersedia, kami akan kirimkan unit yang baru. Kami berkomitmen untuk memastikan proses retur dilakukan dengan cepat dan tanpa komplikasi.

Biaya Pengiriman Retur

Biaya pengiriman barang retur ke tempat kami akan ditanggung oleh pembeli. Kami menyarankan untuk menggunakan layanan pengiriman yang menyediakan nomor pelacakan untuk memudahkan pemantauan pengiriman retur Anda.

Pengiriman Unit Baru

Setelah proses retur selesai dan jika disepakati pengiriman unit baru, biaya pengiriman unit baru ke lokasi customer akan kami tanggung. Kami berkomitmen untuk memastikan pengalaman Anda dalam proses retur ini sesederhana dan semenyenangkan mungkin.